Процесс эксплуатации (operation process) охватывает действия и задачи оператора — организации, эксплуатирующей систему.
Подготовительная работа включает проведение оператором следующих задач:
- планирование действий и работ, выполняемых в процессе эксплуатации, и установку эксплуатационных стандартов.
- определение процедур локализации и разрешения проблем, возникающих в процессе эксплуатации.
Эксплуатационное тестирование осуществляется для каждой очередной редакции программного продукта, после чего она передается в эксплуатацию.
Эксплуатация системы выполняется в предназначенной для этого среде в соответствии с пользовательской документацией.
Поддержка пользователей заключается в оказании помощи и консультаций при обнаружении ошибок в процессе эксплуатации ПС.